Det regnestykke du kan tegne på en serviet over frokosten: kundens REELLE omkostning = prisen + alt bøvlet (tid, ventetid, fejl). Sammenlign to løsninger og vis, hvorfor den “billige” er dyrest.
▸ Sælgerklubben ep. 19: serviet-modellen, P = p − b, “antag problemet”