Når du varsler en prisstigning, truer kunden med at skifte. Regn på det: merprisen pr. år mod kundens reelle skifteomkostninger. Ofte er stigningen en bagatel mod besværet.
▸ Sælgerklubben ep. 34: switching costs / byg hegn · ep. 19: transaktionsomkostninger · ep. 20: assertiv position